משפט בשטח - הצמיגים מתפוררים!

מדור יקר! לפני שלושה חודשים קניתי 4 צמיגים דו''ש במידות 225/75/R16 של חברת קוניטננטל. לאחר תקופה זו ומעבר של 10 אלף ק''מ החלו הצמיגים להתקלף בדפנות. ההתקלפות היתה מהירה ותוך שבועיים הצמגים החלו להתפורר והשכבה הלבנה החלה לצאת החוצה. הלכתי לפנצריה שממנה קניתי את הצמיגים ודרכו נשלח אחד הצמיגים לחברה היבואנית. לאחר שבועיים התקבלה תשובה ע''י המהנדס של היבואן שהם מוכנים לזכות אותי על 60% מערך הצמיג וזאת בנימוק שהצמיג כבר משומש. שאלותי הם: 1.האם מבחינה משפטית ניתן לתבוע את מלוא מחיר הצמיגים? 2. האם מבחינה חוקית הם לא חייבים להחזיר לי את כספי בחזרה בעקבות פגם שכזה שעלול להוביל למצבים לא בטוחים בעת הנהיגה? תודה רבה נתי מאילת

תשובת המדור:

לכאורה, 10,000 ק''מ לצמיגים חדשים אינם עילה לנסיון התנערות מצד היבואן. תרופתך המיידית: הודע ליבואן ולסוחר שמכר לך, במכתב רשום עם אישור מסירה, כי אם תוך שבעה ימי עבודה מממועד מסירת מכתבך לא יוחלפו כל הצמיגים שרכשת מהם בחדשים ומסוג בעל תקינה מתאימה למטרות המוצהרות של הצמיג - בכוונתך לפנות, בלא כל התראה נוספת - א. בתלונה למשרד התחבורה - רשות הרישוי (תלונה מלווה בדרישה לביטול רישיון היבוא של הצמיגים הללו, ככאלה שאינם ראויים לשימוש ולתקינה בארץ ואף מסוכנים למשתמש בהם, ומשמע: הסרתם מרכבים והפסקת מכירת כל המלאי הקיים, וכפועל יוצא מכך גם חיוב היבואן בהחזר תמורתם לכל הקונים!); ב. במקביל - בכוונתך לשלוח צמיג כדוגמא לבדיקת מעבדות הטכניון על מנת לקבל חוות דעת מומחה, וזאת - כהכנה לתביעה שבדעתך להגיש כנגד היבואן והמוכר, תביעה שלא מן הנמנע שתהא ייצוגית בשם כל הלקוחות שרכשו מוצר זה. מומלץ כי עותק ממכתבך יועבר לרשות להגנת הצרכן וכן ליו''ר איגוד המוסכים. מובן כי נכונות תשובה זו והתאמתה למציאות מותנית בנסיבות השימוש שעשית באותם צמיגים: אם השימוש שנעשה בהם הוא באמת ובתמים - ובאופן אובייקטיבי - בהתאם להגדרות היצרן ולמטרות הצמיג לפי הספר, לא צפויה לך בעיה. מומלץ כי אם וככל שתיזקק להגשת תביעה - בכלל, ותביעה ייצוגית - בפרט, תיעזר בשירותיו של עו''ד מיומן ומנוסה עליו הנך סומך. אם סכום תביעתך אינו עולה על 18,500 ש''ח - תוכל להגישה בכוחות עצמך (עם אפשרות היעזרות בעו''ד לניסוחה ולהכנתה להגשה) לבית המשפט לתביעות קטנות באילת, שהיא מקום מגוריך (בהנחה ששם גם רכשת את הצמיגים - שהרי הולכים לפי מקום מושבו / עסקו של היבואן / הספק / המוכר הנתבע). בית המשפט לתביעות קטנות, לפי הגדרתו, נועד לכך: סכסוך שנפל בין ספק לצרכן. בכל מקרה תיזקק לצרף לתביעתך חוות דעת מומחה, כגון ממעבדות הטכניון כאמור לעיל. מבלי לפגוע חלילה באיש מבעלי המקצוע המצויינים שיש לנו בארץ, אל תנסה לחסוך ע''י הבאת ''חוות דעת'' מפאנצ'ר מאכער: זה עלול להיות לשווא וסופך להפסיד בתביעה! הצטייד גם בצילומים ברורים וצבעוניים של מצב הצמיגים, לרבות צילומי תקריב. הצילומים צריכים לשאת תאריך ויהוו חלק מתביעתך. אם וככל שיש צורך בכך, טיפים נוספים תוכל לקבל מעוה''ד שיטפל בתביעתך. בהצלחה!